Neem contact op: (+31) (0)6 521 599 29   Mail Ons

ManagementSite.nl : Is de Net Promoter Score een succesillusie in de business-to-business?

Geplaatst op mrt 28, 2017 in News

De Net Promoter Score (NPS) kan in een business-to-business omgeving leiden tot onbedoelde, negatieve effecten. Het werkt slecht als beoordelingsinstrument voor uw medewerkers. U loopt zelfs het risico uw medewerkers te demotiveren. Door in plaats van de NPS de tevredenheids-score te gebruiken kunt u dit risico uitsluiten[…])

Laat een Reactie Achter