Neem contact op: (+31) (0)6 521 599 29   Mail Ons

Jonge Bazen: 'Ik ga me toch niet bemoeien met het werk van mijn medewerkers, zeg'

Geplaatst op okt 13, 2015 in News

Het management moet, zoals gezegd, weten in welke werkelijkheid het beleid gestalte krijgt. Niet alleen de markt kennen en dan roepen dat er ‘meer efficiency en servicegerichtheid’ nodig is, maar ook uitleggen aan de lagen onder hen hoe die dingen er in hun werkpraktijk uit zien. Dit gebeurt echt veel te weinig. Het is één van de redenen waarom Henry Mintzberg verzuchtte dat managers verkeerd worden opgeleid: ze zijn teveel bezig met informatie en te weinig met hun mensen in beweging te brengen. Wie de ‘performance’ van het operationele proces wil verbeteren, moet die performance kennen en ook het proces dat daartoe leidt. Wil je echt iets veranderen, dan ontkom je daar trouwens niet aan.)

Laat een Reactie Achter